Qiwi кошелек заблокирован: как вернуть деньги на банковскую карту в случае ограничений на исходящие платежи

Почему я не могу отправить деньги с моего Qiwi кошелька и как мне разблокировать его если физически невозможно пройти полную идентификацию, поскольку я не живу в России и мой кошелек зарегистрирован на телефон и карту Великобритании? Компания требует возврата денежных средств на мою банковскую карту, но сказала, что это невозможно без выполнения их условий. Планирую подать в суд, как мне решить эту проблему?

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации «О национальной платежной системе» оператор платежной системы вправе установить требование о полной идентификации пользователя кошелька для выполнения определенных действий, включая исходящие платежи. В данном случае, если Вы не можете пройти процедуру идентификации, то оператор платежной системы может отказать Вам в доступе к определенным функциям кошелька. Однако, если Вам были заблокированы денежные средства на кошельке, то Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть Вам эти средства. Необходимо обратить внимание на условия использования данной платежной системы и возможные ограничения, которые установлены оператором платежной системы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие вашу личность и место жительства в Великобритании: паспорт, права, водительское удостоверение, национальное удостоверение личности и т.д.
  2. Документы, подтверждающие регистрацию и использование Qiwi кошелька, в том числе история транзакций и заявлений.
  3. Документы, которые вам выдавал банк Великобритании на вашу банковскую карту, включая выписки и прочие договора.

Данные документы будут необходимы для обращения в суд, чтобы защитить свои права в данной ситуации и вернуть свои средства обратно на банковскую карту.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Конкретных статей закона для решения данного вопроса нет. В данной ситуации следует обратиться к условиям использования сервиса Qiwi кошелек, чтобы выяснить права и обязанности сторон, а также к законодательству о потребительских правах, в части оказания услуг удаленно. Также может потребоваться анализ соответствующих международных договоров, если таковые существуют.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы