Что делать, если кошелек QIWI был заблокирован более года назад и как вернуть оставшиеся деньги: правовые аспекты и решения

Почему Qiwi может зачислять переводы на заблокированный кошелек, но не может отменить операцию, если мой друг ошибся и перевел деньги на мой заблокированный кошелек более года назад? Чтобы вывести оставшиеся деньги с кошелька, Qiwi требует от меня заверение у нотариуса копии паспорта и договора с сотовым оператором, что сопряжено с необходимостью оплаты нотариуса, отправки и ежемесячных штрафов. Какие действия можно предпринять с правовой точки зрения и правы ли они?

| Сава, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, компании имеют право односторонне расторгнуть договор с клиентом, при условии соблюдения процедур, установленных законом и договором. В данном случае Qiwi обязаны были проинформировать Вас о расторжении договора, а также предоставить возможность изъятия Ваших денежных средств. При этом, Qiwi имели право заблокировать кошелек, если были обнаружены нарушения правил использования кошелька или законодательства Российской Федерации.

Однако, для изъятия оставшихся денежных средств со заблокированного Qiwi кошелька не требуется согласно законодательству Российской Федерации пользоваться услугами нотариуса. Qiwi могут потребовать от Вас подтверждения Вашей личности и права на использование кошелька, однако процесс и условия такой процедуры должны быть определены договором.

Если Qiwi требуют Вашего похода к нотариусу и оплаты ежемесячных штрафов кошелька без явного обоснования в договоре, то в таком случае можно обратиться в юридический отдел компании Qiwi для разрешения вопроса. В случае отсутствия позитивного результата, можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы: 1. Копии вашего паспорта (2-5 страницы или полностью документ); 2. Договор с сотовым оператором; 3. Заявление на перевод остатка на ваш банковский счет, шаблон которого предоставлен в письме от Qiwi.

Правомочность действий Qiwi в данной ситуации будет определена положениями Публичной оферты, на основании которой вы заключили с Qiwi договор. Если Qiwi блокировал ваш кошелек в соответствии с условиями договора, то они смогут зачислять на него переводы, но не иметь возможности отменить операцию, так как средства уже поступили на баланс.

Расторжение договора в одностороннем порядке со стороны Qiwi означает, что в дальнейшем они не будут обслуживать ваш кошелек. Однако, если на кошельке остались денежные средства, то вы имеете право на их вывод, соблюдая требования Qiwi, которые были представлены в письме.

Если вы считаете, что Qiwi неправомерно заблокировал ваш кошелек или не соблюдает условия договора, вы можете обратиться в суд с соответствующими исками. Однако, если вы желаете вернуть денежные средства с кошелька и соблюсти требования Qiwi, вам необходимо последовать предложенным в письме инструкциям и отправить необходимые документы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации - Требование о выплате денежной суммы и компенсации убытков по договору;

Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ограничения права распоряжения имуществом;

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - Принципы и условия расторжения договоров;

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор электронного платежа;

Статья 1219 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания изменения или расторжения договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы