Что делать, если Qiwi кошелек был удален без уведомлений? Восстановление удаленных данных и истории операций

Согласно Пользовательскому соглашению Qiwi кошелька, если кошелек не используется более 180 дней, то Qiwi имеет право удалить его без предварительного уведомления пользователя. Однако, если пользователь не удалял свои персональные данные из кошелька, то Qiwi должен сохранять их в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В связи с этим, рекомендуется обратиться в службу поддержки Qiwi с просьбой восстановить доступ к персональным данным, а также выяснить возможность восстановления кошелька и остатков на нем. Если этого не удается добиться в добровольном порядке, то следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.).
2. Копия документа, подтверждающего привязку Qiwi кошелька (банковская карта или реквизиты банковского счета).
3. Документы, подтверждающие наличие остатков средств на кошельке, на момент его удаления после 180-дневного периода неиспользования.
4. Любые уведомления или сообщения, полученные от Qiwi до удаления кошелька.
5. Подробное описание происходившего, с указанием дат, сумм и других деталей.
6. Документы, подтверждающие необходимость получения информации об истории кошелька (например, для бухгалтерского учета).

После этого, следует обратиться в техническую поддержку Qiwi кошелька и попросить решить проблему. Если они не предоставляют требуемую информацию, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для защиты своих прав как потребителя услуг связи.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета" - Статья 308 ГК РФ "Договор поручения" - Статья 860 ГК РФ "Обязательства по предоставлению результатов науки, техники и интеллектуальной деятельности" - Статья 13 Закона РФ "О персональных данных" - Статья 10.2 Федерального закона "О платежах с использованием платежных карт и о трансграничных платежных операциях" (в части правил обработки персональных данных)