Путешествие в Египет с прямыми перелетами и возможность изменения рейса. Что делать, если возникли проблемы в аэропорту Антальи?

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителей, в том числе прав на информацию о предоставляемых услугах и на защиту от недобросовестных действий продавцов. Если была заключена договорна предоставления туристических услуг, то вопрос о разрешении спора следует решать через судебный порядок, в том числе предъявлять требования о взыскании компенсации за моральный вред, причиненный туроператором. Также возможно подать жалобу на туроператора в Роспотребнадзор и в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Перед подачей жалобы желательно иметь копии документов, подтверждающих нарушения прав потребителей, включая договор и обмен письмами, свидетельствующими о несоблюдении условий контракта.

Для решения данного вопроса Вам нужно собрать следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи тура или билетов на перелет, в котором должны быть указаны все условия, включая время и место вылета и прибытия.

2. Копия письма или сообщения, в котором было извещение о переносе времени вылета или изменении условий перелета.

3. Документы или свидетельские показания, подтверждающие факт принуждения к проведению времени в аэропорту в связи с изменением условий перелета, включая информацию о продолжительности, оказанных услугах или их отсутствии.

4. Если был потрачен дополнительный затраты на перевозку или на проживание в аэропорту, необходимо предоставить документы или чеки, подтверждающие размер расходов.

На основании собранных документов можно подать жалобу в авиакомпанию и туроператора на нарушение условий договора и потребовать возмещение убытков. Если мировые соглашения не достигнуты, Вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав.

Статьи 14.1, 15.4, 15.5, 17 и 19 Воздушного кодекса Российской Федерации могут быть применимы для решения данного вопроса.