Проверка работы мини-печи: разлетевшееся стекло духовки и возврат товара в магазин

Если при покупке были нарушены права потребителя, в том числе предоставлена некачественная товар, то потребитель вправе воспользоваться своими правами на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". В данном случае, если виновником разрушения стекла является некачественная сборка или материалы, то товар можно вернуть и потребовать возврата денег. Однако, если причиной повреждения стекла стала неправильная эксплуатация, то продавец не несет ответственности и возврат денег не предусмотрен.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; - гарантийный талон, если таковой имеется; - фото- или видеодокументация повреждений товара.

В соответствии с законодательством РФ вы вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо возмещения убытков, если неисправность товара обнаружена в течение гарантийного срока либо в течение гарантийного срока не указан. Также, если ремонт товара был произведен, вы вправе потребовать возврата денег за товар, если устранение недостатков было невозможно или сопряжено существенными затратами, либо продавец не устранил недостатки в установленный законодательством срок. Однако, в данном случае продавец может потребовать предоставления Вами документации, подтверждающей неисправность товара по вашей вине или по вине третьей стороны, которая не была причастна к продаже товара.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на ремонт товара, а также замену недостающих или некачественных комплектующих. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром либо его доставкой.