Что делать, если стекло в новой печи разбито: ситуация с магазином и грузчиками

Если вы купили товар и он пришел к вам с дефектом, вы имеете право потребовать замены товара или его возврата. В данной ситуации, вам следует обратиться в магазин, где была куплена печь, и подать заявление на замену товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом, вы можете также ссылаться на факт поломки товара во время транспортировки, который был зафиксирован на видео. Кроме того, магазин обязан предоставить вам чек или другой документ, подтверждающий покупку товара. Если магазин отказывается решить данную проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Накладная, которую вам дали в магазине при покупке изделия; 2. Видеозапись, на которой видно, как грузчики переносили вашу печь; 3. Доказательства того, что на момент покупки стекло в печи было целым (например, фотографии); 4. Документы, подтверждающие отказ продавца от замены бракованного изделия.

На основании этих доказательств вы можете требовать замены товара или возмещения ущерба, который вы понесли в результате попадания бракованного товара к вам. Если продавец отказывается исправить ситуацию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации о правилах ответственности продавца за недостатки товара.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение товара надлежащего качества.

3. Статья 6 Федерального закона "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" о защите прав потребителя на информирование о товаре.

4. Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

5. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате продажи товара ненадлежащего качества.