Просрочка по кредиту в Сбербанке: звонки из досудебного отдела и реквизиты для оплаты долга - правомерное поведение сотрудников банка?

Здравствуйте! Сотрудник банка вправе обращаться к Вам с требованием погасить задолженность по кредиту, однако он не имеет права требовать от Вас положить деньги на неустановленные реквизиты. Если сотрудник предложил сделать это, то в такой ситуации я рекомендую Вам обратиться в банк для уточнения этой информации и проверки легальности таких действий. Также, если Вы не можете выплатить задолженность, обращайтесь в банк для переговоров об урегулировании задолженности.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, с которым заключен кредитный договор. Требуется уточнить действительно ли имеются просрочки по кредиту, а также узнать, была ли предъявлена исковая работа к Вам, если таковая имеется.

Что касается действий сотрудника Сбербанка, который позвонил Вам и предложил оплатить задолженность по кредиту через реквизиты, то такие действия некорректны. Сотрудник банка обязан предоставить Вам письменное уведомление о задолженности и возможности предъявления искового заявления с требованием взыскания неустойки и судебных расходов. Оплата задолженности также должна производиться только в соответствии с порядком, установленным в кредитном договоре.

Если сотрудник банка продолжает предлагать Вам произвести оплату с указанными реквизитами, а также пугает Вас возможными судебными и штрафными последствиями, необходимо обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

По данному вопросу могут применяться следующие статьи закона Российской Федерации:

Статья 889 ГК РФ "Перевод денег"

Статья 14 Закона РФ "О банках и банковской деятельности"

Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 119.1 УК РФ "Мошенничество в сфере кредитования"

Статья 201.2 УК РФ "Незаконный сбор информации о частной жизни Лица"