Пропадает связь у МТС в поселке: проблема для всех абонентов. Как подать жалобу на оператора?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи несет ответственность за предоставление качественных услуг связи в соответствии с требованиями закона "О связи". Если у оператора МТС в вашем поселке регулярно возникают проблемы с предоставлением связи, вы можете обратиться к нему с претензией и потребовать возмещения убытков, которые вы понесли в связи с отсутствием связи, либо подать жалобу в Роскомнадзор на некачественное предоставление услуг связи.

Для решения данного вопроса Вам, как потребителю, придется подготовить и собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи с оператором МТС;
2. Копии чеков об оплате услуг связи;
3. Протокол фиксации нарушений (сбоев), возникших при использовании услуг связи, если таковой был предоставлен;
4. Записи о том, что вы не смогли дозвониться;
5. Сведения абонентов данного оператора МТС, которые имеют проблемы со связью;

С этим пакетом документов Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебные органы с целью обеспечения своих прав на получение качественных услуг связи, а также с целью возмещения ущерба, возникшего в связи с проблемами в работе оператора МТС.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 10 Федерального закона от 07.07.2003г. № 126-ФЗ "О связи"; - Статьи 440-441 Гражданского кодекса Российской Федерации в части ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.