Проблемы при приеме звонков от абонентов МТС после смены оператора и решение их абонентами

Согласно статье 21 Федерального закона "О связи", оператор связи обязан обеспечивать бесперебойность и качество оказания услуг связи. В данном случае, если после смены оператора связи некоторые абоненты МТС не могут дозвониться на ваш номер, это может свидетельствовать о нарушении со стороны вашего нового оператора связи обязанности обеспечения качества оказания услуг связи. Рекомендуется обратиться в офис вашего оператора связи с жалобой на неисправность услуги связи, которая проявилась в отказе абонентам МТС дозвониться на ваш номер, в случае если ваш оператор связи не сможет решить проблему, можете обратиться в Роскомнадзор, который занимается контролем качества предоставления связи на территории РФ.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора об оказании услуг связи с оператором Yota;
2. Скриншоты или копии переписок с сервисной службой Yota;
3. Копия свидетельства о регистрации сим-карты или иной аналогичный документ, подтверждающий право владения телефонным номером;
4. Документы, подтверждающие необходимость надлежащего функционирования телефонного номера в связи с работой и личной жизнью.

Также может потребоваться предоставление дополнительных документов, в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая. Вместе с тем, для решения данной проблемы рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 10 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.