Производственный дефект товара: права потребителя и ответственность продавца | Закон и компенсация потерь при нарушении прав

Здравствуйте. Если судебная экспертиза обнаружила производственный дефект, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену на новый товар без дефектов (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если продавец отказывается урегулировать вопрос, потребитель может обратиться в суд с требованием о бесплатном ремонте или замене товара (статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если суд удовлетворит требование потребителя, то продавец должен будет возместить ему все расходы, связанные с ремонтом или заменой товара, а также судебные расходы, включая оплату услуг юриста (статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Надеюсь, мой ответ поможет вам защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Акты приема-передачи товара.
3. Результаты судебной экспертизы.
4. Корреспонденция между продавцом и покупателем, в том числе предложения по досудебному урегулированию спора и отказ продавца от такого урегулирования.

Для защиты своих интересов в суде потребитель может ссылаться, например, на положения статей 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые предусматривают гарантии качества товара, право потребителя на выбор способа устранения недостатков товара и процедуру производства работ по устранению недостатков за счет продавца, а также право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков самостоятельно или через третье лицо при отказе продавца от устранения недостатков. Также потребитель может ссылаться на положения Гражданского кодекса РФ, которые предусматривают ответственность продавца за недостатки товара.

Статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.