Продвижение Инстаграмма: некачественные услуги и возврат средств. Что говорит договор и закон?

Согласно ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае оказания некачественной услуги потребитель имеет право на выбор между пропорциональным уменьшением цены и бесплатным устранением недостатков, а также на замену некачественной услуги на аналогичную качественную услугу, возврат уплаченной за нее денежной суммы в полном объеме. Следовательно, вы имеете право потребовать полного возврата средств за некачественную услугу, несмотря на условия договора оферты.

Относительно прописанного условия о судебном разбирательстве на территории исполнителя, стоит отметить, что в соответствии со ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", договором, заключенным между предпринимателем и потребителем, не может быть установлено условие о выборе места рассмотрения споров, вытекающих из такого договора. Следовательно, вы можете подавать в суд по своему месту проживания.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор оферты считается заключенным с момента получения принятия условий оферты от другой стороны и не требует подписания сторонами. Однако, в случае, если вам не было предоставлено возможности ознакомиться с условиями договора оферты до его принятия, а также если условия договора являются недостаточно понятными или недостаточно выгодными для вас, то такой договор может быть признан в суде ничтожным.

Если вы обратились за услугами в организацию по продвижению профиля в Инстаграмме и были не удовлетворены качеством предоставленных услуг, то вы, в соответствии с 29 статьей Федерального закона "О защите прав потребителей", имеете право на возврат средств, если оказанные услуги не соответствуют условиям договора или являются ненадлежащего качества.

При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, договор может быть признан ничтожным в случае, если условия договора, в том числе условия относительно исключения ответственности продавца за ненадлежащее качество продукции или оказанных услуг, являются недостаточно понятными или недостаточно выгодными для вас.

Относительно условия договора о возможности рассмотрения споров и разногласий в суде на территории исполнителя, следует отметить, что данное условие может быть признано недействительным, если оно препятствует защите ваших прав как потребителя. В соответствии со статьей 32.2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, потребитель вправе требовать рассмотрения споров в суде по месту своего нахождения.

Таким образом, вы можете оспорить действительность условий договора оферты, в том числе требовать возврата полной суммы, и подать письменную претензию в адрес организации, указав на нарушение ваших прав как потребителя. В случае отказа в возврате средств вам следует обратиться в суд с иском о взыскании убытков, а также заявить об оспаривании действительности условий договора оферты.

29 статья Федерального закона "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации. Клиент имеет право потребовать возврата полной стоимости некачественной услуги. Прописанный в договоре пункт о том, что все судебные разбирательства должны проходить на территории исполнителя, может быть недействительным, если он противоречит законодательству. Клиент имеет право подать иск в суд по своему месту проживания.