Продолжительность ремонта ноутбука в сервисе: более полугода. Куплена новая плата и оплачены работы, но связь с сервисом прервана. Как решить ситуацию?

Согласно статье 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по договору подрядчика (в данном случае - сервисного центра) может быть принято одно из следующих решений: требование о выполнении работы за счет подрядчика, требование о возмещении убытков, в том числе уплаченной за ноутбук суммы.

Рекомендуется написать претензионное письмо и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. В письме следует указать, что сервисный центр не выполнил свою работу в установленный срок, не предоставил информацию о ходе ремонта и временно заблокировал телефон, и потребовать выполнить работы и вернуть уплаченную за них сумму.

Если претензионное письмо не приведет к решению проблемы, следует обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор оказания услуг между владельцем ноутбука и сервисным центром.

2. Документы, подтверждающие передачу ноутбука в сервисный центр (например, квитанция об отправке).

3. Любые документы, подтверждающие оплату за ремонт (если таковая проводилась).

4. Сообщения, звонки, электронные письма и прочие документы, в которых отражены запросы владельца ноутбука к сервисному центру и ответы последнего.

После того, как документы будут собраны, следует обратиться в Роспотребнадзор или другой компетентный орган, который может помочь в решении проблемы с сервисным центром. Также возможны следующие действия:

1. Написать претензионное письмо/заявление в сервисный центр с требованием незамедлительно предоставить информацию о статусе ремонта и выдать ноутбук владельцу.

2. Обратиться в суд и защитить свои права как потребителя.

В любом случае, необходимо иметь в наличии все необходимые документы и доказательства для защиты своих интересов.

Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 21, 25 и 30. Федеральный закон "Об охране здоровья граждан" статьи 14 и 15. Гражданский кодекс РФ статьи 450 и 1092. Также возможно применение статьи 121 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае подачи иска в суд.