Продленная гарантия на ремонт телевизора: итоги через 30 дней без ремонта

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан в установленный договором срок устранить недостатки товара или заменить его на новый. В данном случае, продавец принял телевизор на ремонт и обязан в течение 30 дней устранить недостатки. Если срок ремонта истек без предоставления отремонтированного телевизора, потребитель вправе требовать замены товара на новый, а если замена невозможна, потребитель может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Поэтому, в данном случае, потребитель вправе обратиться в суд с иском о замене товара на новый или возмещении убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Заявление о ремонте телевизора, написанное покупателем; 2. Сертификат продленной гарантии, который указывает на срок ремонта товара и условия гарантийного обслуживания; 3. Доказательства покупки телевизора (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 4. Документы, подтверждающие передачу телевизора на ремонт продавцу (например, квитанция о приеме техники); 5. Документы, подтверждающие установленный срок ремонта телевизора (например, расписка продавца о приеме на ремонт, где указывается дата передачи телевизора и срок ремонта); 6. Доказательства досрочного истечения срока ремонта (например, письма, звонки, сообщения о необходимости ускорения ремонта товара, фактические даты приемки и выдачи телевизора из ремонта); 7. Документы, подтверждающие факт отсутствия отремонтированного телевизора (например, заявление о выдаче товара, подтверждающее, что отремонтированный телевизор не был выдан покупателю); 8. Иные документы, имеющие значение для рассмотрения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ГК РФ статья 475 "Виды гарантий и порядок их предоставления" и статья 462 "Ответственность продавца за недостатки товара". Также возможно применение статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат денег.