Продленная гарантия 40% при покупке автомобиля: отказ невозможен? Как расторгнуть договор по услуге за 35000 рублей?

Согласно статье 19.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю информацию об услугах и стоимости, а также не вправе включать услуги в пакет, если потребитель не дал на это своего согласия. Если продавец нарушил правила о предоставлении информации и потребителю были предоставлены неполные или заведомо ложные сведения, то потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков в соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Следовательно, в данной ситуации, поскольку продавец дал неверную информацию о характере услуги, она была включена в пакет без согласия потребителя, и потребитель подал заявление об отказе от услуги и его расторжении, то ему положено получить возмещение убытков.

Рекомендуется вновь связаться с ООО "Гарант контракт" и потребовать возмещения уплаченной суммы в соответствии с заявлением на расторжение договора, а также иметь при себе копии всех необходимых документов, включая копии обращений и подтверждения отправки. Если продавец отказывается возместить убытки или не отвечает на заявления, то может быть направлено письменное уведомление, а также заявление в суд на защиту прав потребителя. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся на данной области права.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в надлежащие органы защиты прав потребителей, а именно в Роспотребнадзор или в суд. В первую очередь, можно попробовать решить вопрос в досудебном порядке, направив требование о возврате уплаченной суммы и расторжении договора с уведомлением о доставке на адрес компании "Гарант Контракт". Если ответа нет, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение Ваших прав как потребителя. Также можно подать исковое заявление в суд на возврат уплаченной суммы и расторжение договора. В дальнейшем, эксперты определят, была ли в данном случае настоящей добровольность заключения договора на услугу "Продленная гарантия", либо же продавец не предоставил необходимую информацию об условиях ее оказания. По результатам проверки, решение данного вопроса будет зависеть от многих обстоятельств, в том числе от того, были ли нарушены права потребителя в данном случае и каков правовой статус конкретной компании.

статья 421 Гражданского кодекса РФ (о переводе денежных средств), статья 466 Гражданского кодекса РФ (о договоре розничной купли-продажи), статья 475 Гражданского кодекса РФ (о расторжении договора)