Продажа телефона на Avito за 13700 рублей: проблемы с экраном и возврат денег

Если вы продали товар, который не отвечает заявленным качественным характеристикам, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней. Он также имеет право на возврат товара в случае, если он не был предупрежден о дефектах товара. В данном случае, если покупатель утверждает, что телефон не соответствует заявленным характеристикам, он может требовать от продавца возврат денег. Если продавец откажется в возврате денег и покупатель обратится в суд, продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение закона о защите прав потребителей и вынужден выплатить не только стоимость товара, но и штрафные санкции. Я рекомендую вам рассмотреть возможность принять телефон обратно и вернуть деньги покупателю, чтобы избежать возможных юридических проблем.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем.

2. Подтверждение оплаты товара, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

3. В случае, если возврат товара происходит по причине его несоответствия заявленным характеристикам, могут потребоваться экспертные заключения об оригинальности телефона и его компонентов.

4. В будущем, при возможном подаче иска в суд, необходимо будет иметь скриншоты переписки с покупателем и указанные выше документы в оригинале или копии.

В любом случае, в соответствии с законодательством РФ, продавец не может отказаться от возврата денег за товар, если покупатель обнаружил брак или несоответствие товара заявленным характеристикам в течение 7 дней с момента его получения. Если покупатель не явится за товаром в установленный договором срок, то продавец вправе отказаться от его возврата. Однако перед отказом необходимо проинформировать покупателя о его правах и предоставить ему все необходимые документы, подтверждающие наличие брака или несоответствия товара заявленным характеристикам.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на изменение или расторжение договора купли-продажи" и статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства".