Продажа наушников AirPods: проверенная подлинность, отказ продавца в возврате денег и угрозы покупателя.

Что делать, если покупатель обратился к МВД, утверждая, что проданные мной наушники airpods – подделка, но я отказалась вернуть ему деньги, хотя он не распаковывал товара перед покупкой?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если покупатель утверждает, что товар, который он купил - подделка, он может обратиться в соответствующие органы правопорядка, такие как МВД. Однако, в Вашей ситуации, важно выяснить факты и обстоятельства продажи, чтобы определить, был ли товар, который Вы продали, оригинальным или нет. Если Вы уверены в подлинности товара, то можете отказать в возмещении денежных средств. Однако, если покупатель сможет доказать, что товар был подделкой или некачественным, то Вам может грозить уголовная ответственность. Поэтому целесообразно внимательно изучить документы и контактировать с покупателем, чтобы разрешить возникшую ситуацию. Также, если покупатель будет давить на возврат денег, может иметь смысл обратиться за консультацией к юристу для защиты своих интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса было бы полезно иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем. В договоре должны быть указаны условия продажи, например, цена, состояние товара, дата передачи и т.д.

  2. Доказательства того, что продавец продал оригинальные наушники AirPods, например, если у продавца была кассовый чек, где указано, что товар был куплен в официальном магазине Apple, или если продавец имеет упаковку, инструкции, гарантийные талоны и прочие документы, свидетельствующие об оригинальности товара.

  3. Доказательства того, что покупатель не выполнил свои обязательства по договору, например, если продавец может доказать, что товар был возвращен с какими-то повреждениями или что покупатель не дал возможности проверить товар при передаче.

В данной ситуации важно понимать, что даже если покупатель обратится в органы МВД, продавец не должен бояться, если он продавал оригинальный товар и соблюдал все условия договора купли-продажи. Если же продавец продал поддельный товар, он может быть привлечен к ответственности, но просто обращение покупателя в МВД еще не свидетельствует о нарушении продавцом закона.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 146 УК РФ "Нарушение авторских и смежных прав":

  1. Нарушение авторских и смежных прав на объекты авторского права и смежные права влечет наложение административного штрафа в размере от десяти тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере до ста процентов стоимости нарушенных экземпляров указанных объектов, если эта стоимость не может быть определена.

Статья 169.3 ГК РФ "Аффект в договорных отношениях":

  1. Ни одна сторона не вправе требовать изменения или расторжения договора, если при его заключении она знала или должна была знать о каких-либо утайках или погрешностях.

  2. Если одна сторона знала или должна была знать о какой-либо утайке или погрешности, то в случае расторжения договора одной из сторон по ее требованию другая сторона вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ей в связи с расторжением договора.

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей":

  1. Предоставление потребителю товара ненадлежащего качества или товара, не наименование, количество, качество, комплектность, размер, габариты или упакованность которого не соответствуют информации, указанной на этикетке, в инструкции по применению товара или на рекламной или информационной строке ВАТ считается нарушением прав потребителя.

  2. Потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества, возвращает товар ненадлежащего качества, а также требовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора.

  3. На продавца лежит бремя доказывания, что обнаруженное потребителем нарушение возникло по его вине после передачи товара покупателю.

  4. Если продавец предоставил необходимую информацию о товаре, обеспечил возможность ознакомления покупателя с товаром и не скрыл от покупателя информацию о его недостатках, не указал на них, которые могут быть обнаружены при использовании товара для своих целей а, покупатель приобрел товар зная о таких недостатках, продавец не несет ответственности за них.

  5. Если на товар свидетельствует, что он был произведен в Российской Федерации, а также на ввезенный товар в паспорте, сертификате соответствия, декларации соответствия или других документах указано, что он соответствует соответствующим требованиям и обеспечен гарантией качества или безопасности, потребитель имеет право потребовать от продавца или изготовителя гарантийного ремонта или замены такого товара или возмещения своих затрат на стороннее устранение его недостатков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы