Продажа б/у кофты на Авито: конфликт из-за небольшого пятна и отказ продавца вернуть деньги

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре и устранить все его недостатки до его передачи потребителю. В данном случае продавец дал полную информацию о кофте, а покупатель осмотрел товар и дал свое согласие на покупку, даже зная о небольшом пятне на кофте. Следовательно, продавец выполнил свои обязанности, а покупатель не имеет права требовать от него возврата средств, если недостатки были видны на момент сделки и о них была дана достоверная информация. Однако, в случае если продавец хочет избежать конфликта, он может согласиться на возврат товара и возврат денежных средств, но это дело его личного выбора. Покупатель не имеет права применять угрозы и насилие как средство защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если был составлен и подписан;
2. Скриншоты переписки с покупателем (если была контактная информация);
3. Выписка из правил площадки, на которой было выставлено объявление о продаже;
4. Законодательные акты, регулирующие отношения, возникающие при покупке-продаже товаров между физическими лицами.

Необходимо ознакомиться с правилами данной площадки и узнать, какие гарантийные обязательства несет продавец при продаже товаров. Из описанной ситуации следует, что продавец предупреждал покупателя о состоянии товара, а также мальчик осмотрел и подтвердил свое желание купить товар в настоящем виде.

В случае если решение спора не будет достигнуто между продавцом и покупателем, рекомендуется обратиться в полицию или суд с просьбой о помощи. Возможно, будет необходимо провести экспертизу товара, чтобы оценить его состояние и стоимость.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут зависеть от того, какую сторону вы представляете - продавца или покупателя, а также от того, были ли соблюдены все требования гражданского законодательства при заключении договора (даже если он устный). Как юрист, могу предложить следующие статьи:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (отрывок о купле-продаже вещей), статьи 454-468.
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-27.
• Уголовный кодекс Российской Федерации (если угрозы против вас стали угрозами жизни и здоровью), статья 119.