Продавец умолчал о неоригинальных деталях: проблемы с телефоном через 2 дня после покупки

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или имеет другие недостатки, из-за которых его использование стало невозможным. Также потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на новый или потребовать уменьшения его цены.

В данном случае, продавец мог бы отказать в обмене или возврате денег, если бы телефон был поврежден по вине покупателя. Однако, в связи с тем, что продавец умолчал о замене деталей на неоригинальные, покупатель имеет основания для обмена или возврата товара согласно указанной выше законодательной норме, поскольку указанный товар не соответствует заявленному качеству и характеристикам. Таким образом, покупатель имеет право требовать обмена некачественного товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине;
2. Документы, подтверждающие, что телефон был вскрыт и ремонтировался в другом месте;
3. Результаты диагностики телефона, подтверждающие, что все детали были заменены на не оригинальные;
4. Также стоит сохранить любую переписку с продавцом магазина, в том числе отказ в возврате телефона.

Сначала стоит попробовать договориться с продавцом магазина о возврате телефона или его замене на новый. Если это не удастся, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Продавец не вправе умалчивать о том, что телефон был восстановлен и все детали были заменены на не оригинальные. Если продавец этого не сообщил, то это является нарушением прав потребителя и дает основания для возврата товара. Также, факт вскрытия телефона не является достаточной причиной для отказа в возврате товара, если потребитель не был предупрежден о том, что такой возврат будет невозможен.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи на товар ненадлежащего качества;
• Статья 18.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от исполнения договора купли-продажи на товар ненадлежащего качества;
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи, если продавец продает товар ненадлежащего качества и об этом было умолчано.