Проданный унитаз с трещиной: иск в суд на замену и возмещение ущерба

Добрый день! Ситуация, описанная вами, может быть рассмотрена в рамках гражданского права Российской Федерации. Согласно статье 475 Гражданского кодекса РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока, если они возникли по вине продавца. При этом гарантийным сроком является срок, установленный законом, договором или соглашением сторон.

Если товар не соответствует договору купли-продажи или имеет недостатки, покупатель вправе требовать замены товара или устранения недостатков. Если продавец отказывается выполнить такие требования, покупатель может обратиться в суд.

В данном случае, если установлено, что недостатки товара не возникли по вине продавца, а были вызваны неаккуратным обращением покупателя, то продавец не несет ответственности за возникший ущерб. Однако, в суде должно быть доказано утверждение продавца, что трещина на бачке является следствием неаккуратного обращения покупателя, и что продавец никак не мог предвидеть такой недостаток товара.

В целом, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в решении данного спора.

Для решения данного вопроса требуется анализировать договор купли-продажи (если он был заключен), проводить дополнительное обследование товара, оценивать его качество и причину возникновения трещины и подтекания. Также необходимо изучить ответ сервисного центра производителя и оценить его объективность. В данном случае будет полезно иметь видео и фото фиксацию внешнего вида товара перед его передачей клиенту. Если клиент подал иск в суд, то для начала необходимо ознакомиться с заявлением и документами, представленными в судебное дело. В дальнейшем, для защиты интересов продавца, может быть необходимо обратиться за помощью к адвокату и/или юристу специализирующемуся в данной области права.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "О порядке реализации права покупателя на обмен товара надлежащего качества", статья 475 Гражданского кодекса РФ "О порядке реализации права покупателя на распределение убытков при продаже товара ненадлежащего качества", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение срока, установленного для ознакомления с ним".