Исследование: новый унитаз с трещиной в бочке, отказ в замене в магазине

Если унитаз был куплен в магазине, то его можно вернуть и обменять на новый, если товар не соответствует заявленным требованиям качества, а также если в течение гарантийного срока товар оказался бракованным. Если магазин отказывается заменить товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган за помощью. Если же товар был куплен у частного лица, вернуть его и обменять уже будет сложнее.

Для решения данной проблемы, вам может понадобиться следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку унитаза. 2. Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ в туалете (если такие имеются). 3. Копия гарантийного талона (если он был предоставлен при покупке). 4. Доказательства отсутствия сколов на бочке унитаза, если таковые имеются. 5. Копия запроса о замене бракованного товара, который был отправлен в магазин (если таковой был отправлен).

Следует заметить, что в данной ситуации вам может потребоваться обратиться в суд или к другим компетентным органам, в случае если магазин не готов заменить бракованный товар. В любом случае, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для юридической консультации и помощи в защите своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "При продаже товара потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его: 1) формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или комплектацией; 2) его потребностям или целям использования, заявленным продавцом либо по общему пониманию дела или технической документации".

Гражданский кодекс РФ: - Статья 466 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества"; - Статья 469 "Сроки предъявления требований потребителем и ответственность продавца за недостатки товара".