Новый чайник с трещиной на дне и боковой стороне: возможность возврата и отказ магазина

Если трещины в чайнике возникли не по вашей вине, то вы можете обратиться в магазин, где был совершен покупка, и потребовать замены товара, либо возврата денежных средств, уплаченных за чайник. При этом вам необходимо будет представить доказательства того, что вы не причинили повреждения чайника самостоятельно, например, фотографии или видеозаписи состояния товара непосредственно после покупки. В случае отказа от замены или возврата денег вы можете обратиться в региональную организацию защиты прав потребителей или в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки чайника. Также, возможно, понадобится фотографии трещин на чайнике. Желательно обратиться по данному вопросу к продавцу магазина, где был приобретен товар, и обратить его внимание на обнаруженный дефект. В случае отказа продавца продать или вернуть товар, возможно потребуется обратиться за юридической помощью.

статьи 18, 20, 24, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"