Проблемы в почтовой доставке: ошибочный адресат, отсутствие ответа, высокая стоимость и некорректное поведение персонала

Согласно статье 926 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик обязан доставить груз адресату или лицу, указанному в договоре перевозки, в порядке и сроки, установленные договором или законодательством РФ. Если груз доставлен не тому лицу, указанному в договоре перевозки, перевозчик несет ответственность за убытки, возникшие у отправителя или адресата в связи с этим.

В данном случае, отправитель имеет право на возмещение стоимости доставки и ущерба, причиненного неверной доставкой посылки. Также, начальник почтового отделения должен вести себя корректно и не использовать грубых слов в процессе обслуживания клиентов. В случае нанесения убытков, возможно обращение в суд для защиты своих прав и требования их возмещения со стороны перевозчика и/или почтовой службы.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в почтовое отделение и предъявить документы, подтверждающие личность и право на получение посылки (например, паспорт или доверенность). Кроме того, следует иметь при себе подтверждение о высылке посылки (например, квитанцию об отправке с трек-номером) и о направлении запроса к получателю (например, электронное письмо или СМС сообщение). Если начальник почтового отделения ведет себя некорректно или грубо, можно обратиться к его руководству или в защиту прав потребителей.

Статьи Закона "О почтовой связи Российской Федерации":

• Статья 7. Права и обязанности пользователя почтовой связи.
• Статья 8. Ответственность за нарушение правил пользования почтовой связью.
• Статья 9. Возмещение ущерба, причиненного почтовой связью.
• Статья 10. Особенности обязанности почтовой связи по соблюдению конфиденциальности переписки и гарантий ее сохранности.
• Статья 11. Обязанности работников почтовой связи в отношении пользователей почтовой связи.
• Статья 14. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации об охране объектов почтовой связи и защите перевозимых почтовых отправлений.