Проблемы со вводом текста на телефоне: тормоза, зависания, неправильные буквы и переустановка

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным качествам или не дает возможности использовать его в соответствии с его назначением, потребитель вправе обратиться в магазин за обменом товара или возвратом денег в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, так как у телефона были выявлены физические недостатки, это может рассматриваться как несоответствие заявленным качествам. Следовательно, потребитель может обратиться в магазин с требованием обмена на новый телефон или возврата денежных средств в течение указанного срока.

Для решения такого вопроса Вам необходимо предоставить магазину следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в конце декабря прошлого года;

2) Документ, подтверждающий наличие дефекта у телефона, например, заключение сервисного центра, а также любые фотографии или видео, демонстрирующие дефект;

3) Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя;

4) Заявление о возврате товара и обмене на новый, в котором необходимо указать причину возврата и желаемое обменное изделие.

Однако, для определения возможности возврата и обмена телефона необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания в магазине, где был приобретен телефон, а также с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), где указывается, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также в случае выявления в нем существенного недостатка;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, если это необходимо, незамедлительно после получения уведомления потребителя о выявлении недостатков;
• Статья 13 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (№ 29-ФЗ), где указывается, что товар должен соответствовать требованиям обязательных стандартов, норм, правил и условий документации, установленных в установленном порядке.

Таким образом, вы вправе обратиться в магазин с просьбой обменять телефон на новый в соответствии со статьями законов, указанными выше.