Проблемы со светодиодными фарами: Возврат и обмен возможны или нет?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен. Если у продавца нет такого товара, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, в соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец должен принять товар от потребителя надлежащего качества, если товар не был в употреблении, то есть находится в первоначальной упаковке и не был использован.

Таким образом, магазин не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате денег, если светодиодная фара является товаром надлежащего качества и не была использована.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону о защите прав потребителей РФ. В соответствии с этим законодательством, покупатель вправе обменять или вернуть товар в случае его ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

При этом, если товар не отвечает заявленным потребительским свойствам или характеристикам, покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Если в магазине висит объявление о том, что товары электрооборудования не подлежат обмену и возврату, это не отменяет прав потребителя на обмен или возврат товара в случае его ненадлежащего качества.

Для решения данной проблемы покупателю следует обратиться в магазин, привести доказательства ненадлежащего качества товара (через два дня после покупки фара перестала работать правильно), и потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Если магазин откажет, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2020) - права и обязанности потребителя при приобретении товаров. Статья 22 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2020) - ответственность продавца за недостатки товара. Статья 25 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2020) - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на устранение недостатков товара. Статья 18.1 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции от 29.12.2020) - право на обмен или возврат товара надлежащего качества.