Проблемы со сданным обратно телефоном: долгая экспертиза и неопределенность дальнейших действий

Если срок экспертизы по данному товару установлен в договоре купли-продажи или иным соглашением между магазином и покупателем, и данный срок не истек, покупатель должен дождаться окончания экспертизы. Если же срок экспертизы истек и магазин не предоставляет информацию о ходе ремонта и возврате товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В данной ситуации я бы рекомендовал обратиться в магазин с просьбой предоставить информацию о статусе ремонта и возможных сроках возврата товара, а если магазин не предоставляет такой информации, обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо провести юридический анализ ситуации на основании следующих документов:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином.

2. Акт сдачи-приемки товара в магазине, который подписывался при возврате телефона.

3. Документы от сервисного центра, которые подтверждают текущую локацию телефона и статус проводимых работ над ним.

4. Нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, включающие в себя Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс Российской Федерации.

5. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

На основании анализа этих документов и с учетом принятых нормативных актов можно дать рекомендации по дальнейшим действиям. Например, если магазин не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств или замене телефона с неисправностью, то возможно потребуется обращение в Роспотребнадзор или подача иска в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"): сроки устранения недостатков товаров.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"): права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"): сроки ремонта товара при наличии гарантийного обязательства.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"): право потребителя на возмещение убытков при нарушении гарантийных обязательств продавцом.