Проблемы с зимней обувью от Ecco: надавы и мерзнущие ноги. Что делать дальше? Опыт обращения в магазин и ответ юриста.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на качественный товар. Если товар не соответствует условиям договора или является некачественным, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Если Вам отказали в удовлетворении претензии, то Вы можете обратиться в независимую экспертную организацию для проведения экспертизы товара и определения его качества. Результаты экспертизы могут быть использованы для защиты Ваших прав в суде или для урегулирования вопроса в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки зимней обуви в магазине Ecco.

2. Претензионное письмо, которое было направлено в магазин Ecco, если есть возможность - с копией отправки по почте.

3. Ответ магазина Ecco на претензионное письмо, который был получен от юриста магазина.

4. Саму обувь, которую необходимо проинспектировать независимой экспертизой.

5. Результаты независимой экспертизы, подтверждающие наличие дефектов в изделии.

В данной ситуации можно обратиться в потребительскую защиту с заявлением о нарушении прав потребителя и требованием возмещения ущерба, вызванного качеством некачественных товаров. Кроме того, стоит рассмотреть возможность обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 468. Момент перехода ответственности за недостатки Статья 469. Действия продавца при продаже товара ненадлежащего качества Статья 478. Право потребителя на возмещение убытков либо на производство работ по устранению недостатков товара своими силами или за свой счет.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара Статья 19. Сроки и порядок замены или возврата товара ненадлежащего качества

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации:

Статья 76. Перечень документов, прилагаемых к иску также содержание исковых требований Статья 125. Обязательные условия искового заявления. Как подаются иски. Статья 174. Доказательства по гражданскому делу

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.1. Нарушение прав потребителей, защищаемых законом, влекущее наложение административного штрафа.

Необходимо отметить, что для точной оценки ситуации и ответа на все возможные дальнейшие действия, требуется более подробный анализ и изучение всех обстоятельств дела.