Проблемы с заменой штатного видеорегистратора: гарантийные вопросы и отказ дилера.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если замена товара была совершена по гарантии и оказалась некачественной, то продавец вправе ответить за нее независимо от того, истекла ли гарантия на товар в целом. Поэтому отказ дилерского центра в данном случае является неправомерным, и требуется предъявление претензий и требований о замене товара или возврате денег через суд или другой компетентный орган.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, в котором содержится информация о гарантийном периоде на автомобиль и его комплектующие, включая видеорегистратор.

2. Акт выполненных работ по замене видеорегистратора, который содержит информацию о дате установки регистратора и о том, что замена была выполнена по гарантии.

3. Акт обнаружения недостатков регистратора, в котором содержится информация о дате обнаружения недостатков и о характере этих недостатков.

4. Копии переписки с дилерским центром, в которых содержится информация о просьбе заменить регистратор и ответе дилерского центра.

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный период на товар составляет не менее 2 лет с момента его передачи потребителю. В данном случае, если недостатки в работе видеорегистратора были обнаружены в течение гарантийного периода, то потребитель имеет право на бесплатную замену или ремонт этого товара. Отказ дилерского центра в бесплатной замене может быть обоснован, если регистратор был поврежден по вине потребителя или если гарантийный период на товар был истек. Однако, если регистратор был установлен по гарантии и его работа была неисправна, то потребитель имеет право на бесплатную замену или ремонт регистратора в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-479.