Проблемы с заменой модуля на iPhone 5S в Apple Store: обещано было за полчаса, но заняло больше времени

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае неисправности товара, продавец должен провести его ремонт в сроки, установленные договором или законом. Если продавец не смог исправить товар в установленные сроки и выявилась повторная неисправность, покупатель вправе требовать замены товара на новый или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Поэтому в данном случае покупатель имеет право требовать замены неисправного товара на новый. Однако, необходимо учитывать условия гарантийного обслуживания, записанные в гарантийном талоне, а также правила эксплуатации телефона. Покупатель может также обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор между вами и компанией Apple чека. В этом документе необходимо проверить условия гарантии и права потребителя при обмене или возврате товара.

2. Квитанция об оплате услуг компании Apple. В ней должны указываться все услуги, которые были выполнены и оплачены.

3. Заключение экспертной комиссии или другого официального технического эксперта, которое подтверждает повреждение модуля и других элементов телефона в процессе восстановления.

4. Всю переписку, которая происходила между вами и компанией Apple, включая сообщения, электронные письма и записи телефонных разговоров.

5. Фотографии модуля телефона до и после обращения в сервисный центр.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за услуги, которые были оплачены, но не были выполнены в полном объеме, либо с требованием о замене телефона новым, так как проведенные компанией Apple ремонтные работы привели к полной неработоспособности вашего телефона.

14, 19, 20, 29, 414, 535 Гражданского кодекса РФ. Также может быть применимым Закон "О защите прав потребителей".