Проблемы с заменой и качеством iPhone: рассказ покупателя

Необходимо сначала выяснить, был ли телефон отремонтирован в предыдущие разы, когда он сдавался в СЦ. Если была выполнена ремонтная работа, то продавец должен был гарантировать ее качество и надлежащую работу телефона. Если же дефект сохраняется после ремонта, покупатель может требовать замены товара на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поэтому, в данном случае нужно обратиться в СЦ и выяснить, действительно ли претензия покупателя не была урегулирована в течение установленного законом срока. Если срок прошел, покупатель может потребовать замены или возврата денежных средств с продавца.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи iphone 2. Квитанции об оплате 3. Документы, подтверждающие передачу телефона в СЦ и его замену 4. Копия гарантийного талона или документов, подтверждающих гарантийные обязательства продавца 5. Корреспонденция с продавцом и СЦ 6. Документы, полученные от продавца или СЦ, в которых указывается срок выполнения ремонта или замены устройства 7. Копии законодательных и нормативных актов, регулирующих права потребителей и обязанности продавцов.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 457.1 "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"; - Статья 458 "Сроки предъявления требований к продавцу о недостатках товара"; - Статья 459 "Особенности возмещения убытков, причиненных недостатками товара"; - Статья 460 "Порядок отказа от исполнения договора купли-продажи"; - Статья 462 "Права и обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества".