Проблемы с заказом в интернет-магазине: другая цена и угрозы. Как решить?

Что мне делать, если я заказал товар по телефону в интернет-магазине, но при получении обнаружил, что цена на товар была другой, и я не хочу его забирать, но магазин начинает мне угрожать?

| Юрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях, в данной ситуации, если клиент заказал товар по телефону, а при доставке ему предложили другую цену, то у него есть право отказаться от покупки и вернуть товар обратно продавцу. Одновременно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, продавец будет обязан вернуть деньги, оплаченные за товар.

Если продавец продолжает требовать оплату, угрожает добавить в черный список или причинён ущерб, то это может быть квалифицировано как административное правонарушение. В такой ситуации, клиент может обратиться в органы государственной власти, отвечающие за защиту прав потребителей, для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы не согласны с ценой биодобавки, которую заказали в интернет-магазине и не желаете ее получать, то вам необходимо сообщить об этом продавцу. Вам может потребоваться письменное подтверждение вашего сообщения (например, письменное обращение в интернет-магазин). Если продавец продолжает посылать SMS с угрозами в отношении вас, содержание которых может быть клеветническим или оскорбительным, вы можете обратиться к полиции. Кроме того, вы можете сообщить в службу поддержки вашего провайдера связи о спам-сообщениях от продавца.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила договора купли-продажи" и статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы