Проблемы с заказом пояса для похудения: задержка на почте, финансовые трудности, уведомление об электронном договоре и защите прав

"Что мне делать, если я заказал по интернету пояс для похудения, но товар уже месяц лежит на почте, а у меня нет денег на оплату заказа? Я получил звонки и смс от отправителя, который уведомляет о заключении электронного договора, но я не подписывал и не соглашался на него. Также обещают обратиться в органы исполнительной власти за защитой прав. Что будет, если я не заберу доставку?"

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 497 ГК РФ, считается, что доставка товара произведена в момент передачи его на почту, перевозчика или иной организации, осуществляющей доставку товаров. Следовательно, доставка товара была произведена после его передачи почтовому оператору.

В соответствии со статьей 458 ГК РФ, договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда принято предложение о покупке товара. При заказе товара через интернет-магазин, считается, что предложение о покупке составляет отправление заказа. Поэтому, в данном случае, электронный договор купли-продажи с компанией был заключен в момент оформления заказа.

Соответственно, если вы не заберете товар за определенный период времени, компания имеет право обратиться в органы исполнительной власти для защиты своих прав, в соответствии со статьей 486 ГК РФ.

Электронный договор считается заключенным, несмотря на отсутствие вашей подписи на бумажном носителе, если вам была предоставлена возможность ознакомиться с его условиями и вы действительно сделали заказ на товар. Поэтому, условия, указанные в электронном договоре, имеют юридическую силу, и их необходимо выполнять.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи, заключенного через интернет. Если данный договор был заключен, то его условия и права и обязанности сторон будет необходимо учитывать.

  2. Копия смс-сообщения, полученного от отправителя товара, в котором угрожается обращением в органы исполнительной власти.

  3. Копия всех предыдущих звонков, если они были, приходивших от отправителя товара или его представителей.

  4. Документы, подтверждающие наличие или отсутствие финансовых ресурсов для оплаты товара. Если денег на оплату товара нет, можно обратиться к продавцу для переноса срока оплаты или принятия других мер, с целью избежания угрозы обращения в органы исполнительной власти.

  5. Копия документов, подтверждающих наличие посылки с заказанным товаром на почте.

Если продавец будет обращаться в органы исполнительной власти по поводу не выкупленной посылки, то необходимо обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 486 ГК РФ - "Защита прав продавца";

Статья 427 ГК РФ - "Сроки оплаты и передачи товара при купле-продаже",

Статья 308 ГК РФ - "Посылки",

Статья 163 ГК РФ - "Обязательства по договору".

Отмечу, что электронный договор является законным и обязательным для выполнения наравне с письменным договором и может регулировать права и обязанности сторон, в том числе условия передачи товара. То есть, факт что вы не подписывали этот договор не является основанием для его недействительности. Если товар не будет выкуплен, продавец сможет обратиться в суд для защиты своих прав по ст. 486 ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы