Проблемы с заказом на fila-russia.ru: неверное указание фамилии в отправке, некачественные кроссовки и проблемы с возвратом средств

Добрый день! Есть несколько действий, которые можно предпринять для возврата средств: 1. Связаться с продавцом и снова обратиться с заявкой на возврат средств, указав причины возврата (не соответствует качеству и не подходит по размеру), и запросить информацию о местонахождении руководителя магазина для ускорения процесса рассмотрения заявки. 2. Если продавец не отвечает, или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы подать жалобу на некачественный товар и нарушение прав потребителя. 3. Также можно обратиться в суд, чтобы восстановить нарушенные права путем защиты интересов потребителя. В этом случае для подтверждения своих претензий покупатель может использовать расписку за прием товара с пометками о недостатках, а также чек и другие документы, свидетельствующие о покупке и оплате товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая факт покупки товара на сайте https://fila-russia.ru/;
2. Копия чека об оплате товара по безналичному расчету (если была осуществлена такая форма оплаты);
3. Копия подтверждения отправки наложенным платежом почтой России;
4. Копия уведомления о доставке посылки на пункт выдачи, подтверждающая факт получения товара;
5. Копия корреспонденции (электронной или иной), подтверждающей попытки связи с оператором магазина для решения вопроса с возвратом товара;
6. Копия документов, подтверждающих факт нарушения прав потребителя при покупке изделия.

На основании предоставленных документов необходимо обратиться в органы государственной власти (например, Роспотребнадзор, Росстандарт и др.) или в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар. Важно учитывать сроки действия закона о защите прав потребителей и соблюдение процедуры предъявления претензии продавцу.

1051-1054, 1057, 1058, 1071-1078 Гражданского кодекса РФ; статьи 18, 19, 20, 21, 25, 27 Федерального закона "О защите прав потребителей".