Проблемы с заказом лимузина: сломавшийся автомобиль и невозврат денег. Как получить помощь?

Добрый день, Андрей. Согласно Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств за неоказанные или ненадлежащие услуги. В данном случае, если лимузин сломался на втором часу и не мог продолжить предоставление услуг, то четыре часа не были оказаны в полном объеме, а значит, вы имеете право на возврат части денежных средств. Для получения возврата вам необходимо обратиться в компанию, которая предоставила услугу, с требованием возврата денег за неоказанные услуги. При отказе компании в возврате необходимо обращаться в Роспотребнадзор либо судебные органы.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в компанию, которая предоставила услугу по аренде лимузина и потребовать возврата денежных средств за не оказанную полностью услугу. В случае, если компания отказывается вернуть деньги, следует обратиться в суд и предоставить доказательства оказания услуги, а также наличия недостатков и иных обстоятельств, оправдывающих возврат денег. Важно также уточнить, был ли заключен договор на оказание услуги и какие условия были прописаны в нем по вопросам возможности отмены заказа и возврата денег, а также ответственности сторон.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 779 Гражданского кодекса РФ (об удержании предоплаты); статьи 781-782 Гражданского кодекса РФ (об оплате за выполненные и невыполненные работы); статьи 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца/исполнителя при ненадлежащем исполнении договора). Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу/исполнителю (компании, предоставившей лимузин), а в случае неполучения удовлетворительного ответа - к соответствующей организации защиты прав потребителей или в суд предъявить иск о возврате денег за неоказанные услуги.