Проблемы с заказом лекарства: задержка, отзывы и потеря посылки. Как решить ситуацию?

Здравствуйте! Если вы заказали лекарство у продавца, являющегося юридическим лицом, то он обязан выполнить свои обязательства в соответствии с договором. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы за товар, а также компенсации причиненных убытков. Если продавец не может доставить товар по указанному вами адресу, это является его проблемой, а не вашей. Вы можете воспользоваться своим правом отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Обратитесь к продавцу с просьбой вернуть деньги или отправить посылку на ваш адрес, если вы все же хотите оформить новый заказ в будущем.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Заказное письмо или уведомление о посылке, которую вы заказали через интернет;
2. Доказательства переписки с продавцом (электронной почты, чата и т.д.), где вы сообщали о задержке доставки и других проблемах;
3. Копию квитанции об оплате лекарства;
4. Информацию об адресе доставки и той локации, где находится посылка в данный момент;
5. Законодательство Российской Федерации, в соответствии с которым будут решаться правовые вопросы.

На основе этой информации можно составить заявление о возврате посылки в магазин и получении денег с продавца. Если вы покупали товар у зарубежного продавца, то может потребоваться обращение в таможню. Также стоит обратиться в службу технической поддержки интернет-магазина и в почтовую службу для получения конкретных рекомендаций по этому вопросу.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 480 ГК РФ "Место и время передачи купленной вещи", статья 490 ГК РФ "Права покупателя при недостатках товара" и статья 492 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора при обнаружении существенного недостатка". Также может использоваться закон "О защите прав потребителей".