Неудачный опыт онлайн-заказа лекарства: задержка посылки, ошибочный адрес и необходимость самостоятельной выдачи

Здравствуйте! В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу лекарства и уведомить о том, что посылка до Вас не дошла, а также о желании отказаться от заказа. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения (за исключением тех случаев, когда список перечня товаров, не подлежащих возврату, установлен продавцом). Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей, которые помогут защитить Ваши интересы.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в компанию, у которой вы заказывали лекарство и сделать следующее: 1. Составить претензию на основании неправильной доставки. 2. Обратиться за консультацией к юристу в случае отказа поставщика признать претензию и вернуть деньги. 3. Отправить посылку обратно по тому адресу, который был указан отправителем. 4. Сохранить все документы, связанные с заказом и получением посылки (квитанции, договоры, письма и т.п.). 5. При возможности собрать свидетелей, которые будут готовы подтвердить факт неправильной доставки. 6. По требованию поставщика, явиться в указанный магазин за посылкой, при согласии ее получить.

В случае, если компания не захочет возвращать деньги, можно обратиться в суд, но для этого необходим уполномоченный представитель или юрист для подготовки искового заявления.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статьи 450-462 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки", статья 782 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещи", статьи 1057-1064 Гражданского кодекса РФ "Договор дистанционного продавца".