Проблемы с заказом и оплатой через Яндекс.Деньги: страница удалена и деньги не возвращены. Возможен ли возврат?

Как мне вернуть деньги за товар, который я заказал на сайте ВКонтакте, оплатил через Яндекс.Деньги, но страница с товаром была удалена, а обещанный срок доставки прошел, а товар так и не был доставлен, при этом деньги не были мне возвращены?

| Денис, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

По данной ситуации возможно подать жалобу в службу поддержки ВКонтакте и Яндекс Деньги на нарушение правил использования сервисов и попросить их оказать содействие в возврате средств. Также рекомендуется обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела и в суд для взыскания убытков. В целом, возможность возврата средств зависит от конкретных обстоятельств данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Доказательства оплаты товара через Яндекс.Деньги (например, выписки из банковского счета, подтверждения оплаты). 2. Копия переписки с продавцом или его контактными данными, которые были предоставлены в процессе покупки товара на сайте ВКонтакте. 3. Скриншоты страницы с описанием товара и его ценой, если таковые были на сайте. 4. Любые другие доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса.

После сбора всех необходимых документов, Вы можете обратиться в полицию или в суд с заявлением о возврате уплаченной Вами суммы. Для данного случая, как правило, подобные споры рассматриваются в рамках гражданского судопроизводства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1974 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил осуществления дистанционного способа продажи товаров". Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы