Проблемы с заказом двери: отказ производителя вернуть деньги и предложение замены за свой счет

В данном случае, я бы рекомендовала обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации относительно прав и обязанностей продавца и производителя. Однако, согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, при заключении договора на производство и поставку товара, продавец должен передать покупателю товар соответствующего качества, а если в договоре не оговорено иное, то соответствующего образца, размера и комплектации. Если товар не соответствует требованиям, установленным договором и законодательством РФ, покупатель вправе потребовать замены на товар соответствующего качества, отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег. Следовательно, рекомендуется обратиться к производителю с новым претензионным письмом и требованием замены товара на товар соответствующего качества или возврата денег. В случае нежелания производителя выполнять свои обязательства, необходимо обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и получения возможных компенсаций за потери и убытки.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор между вами как индивидуальным предпринимателем и покупателем на дверь нестандартного размера с дом.опции.

2. Акт заказа, подтверждающий спецификацию заказанной двери.

3. Видео с момента вскрытия упаковки и фото с замком толщины металла, которые вы отправили производителю.

4. Претензия, составленная покупателем.

5. Корреспонденция с производителем, где он отказывается вернуть деньги и предлагает заменить коробку и наличники за свой счет.

В такой ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите ваших интересов. Возможно, потребуется подготовить претензионное письмо, которое будет отправлено производителю, где вы требуете возврата денег за некачественный товар. В случае отказа производителя можно обратиться в суд и подать иск о возврате денег. Однако, может потребоваться провести экспертизу товара для получения дополнительных доказательств.

Статья 420 ГК РФ "Договор купли-продажи";

Статья 435 ГК РФ "Обязанности продавца по передаче вещи";

Статья 437 ГК РФ "Качество товара";

Статья 438 ГК РФ "Сроки для предъявления претензий качества товара";

Статья 475 ГК РФ "Основания для отказа от исполнения обязательства".