Проблемы с заказом дверей: нарушены сроки доставки, ошибочные двери и отказ продавца

Как мне вернуть деньги за неправильно доставленные двери, которые я заказал у продавца, который также не выполняет перезаказ и предлагает двери, не подходящие для моего помещения, и не принимает ответственность за задержку, хотя у меня нет кассовых чеков, но запись о сумме есть на договоре, и я уже живу без дверей третий месяц и планирую подать в суд?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, возможно, имеет место нарушение прав потребителя на исполнение договора в срок и предоставление товара надлежащего качества. Также возможно нарушение требований закона "О защите прав потребителей" в части обязательного предоставления кассового чека в случае оплаты наличными средствами и наличия требования о продаже товара определенного вида и качества. Рекомендуется обратиться к юристу для более детального изучения документов и оценки шансов на успешное разрешение вопроса в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор на поставку 4 дверей с ИП, указывающий сроки выполнения заказа и стоимость товара. 2. Претензия на ИП, в которой указываются все факты нарушения сроков и некорректной поставки товара. 3. Любые документы, подтверждающие оплату товара (например, банковские выписки или подтверждения перевода). 4. Любые документы, связанные с установкой дверей (например, квитанции на услуги мастера). 5. Любые сообщения, электронные письма или записи с телефонных разговоров, в которых ИП подтверждает факты нарушения обязательств по договору.

С учетом всей предоставленной информации, рекомендуется Вам обратиться к юристу с целью составления и подачи иска в суд на ИП в связи с нарушением условий договора на поставку дверей и требованием возмещения причиненных Вам убытков, а также иных мер, предусмотренных законом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

  • Статья 450 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара)
  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества)
  • Статья 475 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков в случае нарушения сроков поставки товара)
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязательство продавца по исполнению договора в соответствии с условиями, оговоренными в договоре)
  • Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств)
  • Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением договора)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы