Проблемы с заказом дверей: задержка доставки, неправильные измерения и неудовлетворительный сервис

Здравствуйте! В соответствии с п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) при нарушении сроков исполнения обязательства продавец обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1/300 от стоимости товара за каждый день просрочки. Однако, если в договоре предусмотрена более высокая неустойка за просрочку, то применяется именно такая неустойка. В данном случае, необходимо ознакомиться с условиями договора между Вами и продавцом, чтобы точно определить размер неустойки за просрочку. Если в договоре не указана сумма неустойки, то её рассчитывают за каждый день просрочки в размере 1/300 от стоимости товара. Однако, также следует учесть, что продавец может возражать против требований покупателя и определения размера неустойки в судебном порядке.

Для решения вопроса о возмещении неустойки Вы можете написать претензию продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму и выплатить неустойку за просрочку. В случае отказа продавца можно обратиться в суд по месту заключения договора для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора между Вами и продавцом дверей, где указаны сроки передачи товара, условия доставки и установки, а также размеры дверных проемов.

2. Копии документов, подтверждающих оплату товара и услуг по установке дверей.

3. Документы, подтверждающие факт нарушения продавцом установленных сроков поставки товара, включая претензионные письма, переписку с продавцом и прочие доказательства.

4. Документы, подтверждающие факт передачи вам только части товара, а именно одной двери и наличников, а также повреждение дверного полотна (неправильный размер).

5. Расчет размера неустойки за нарушение сроков передачи товара, которые обычно указываются в договоре между сторонами или определяются в соответствии с законодательством РФ.

6. Заявление об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, которое следует направить продавцу рекомендованным письмом с уведомлением о вручении либо лично в офис продавца.

7. Копия заявления о возврате денежных средств, в котором указан размер неустойки за нарушение сроков передачи товара.

Размер неустойки будет зависеть от суммы договора, но вы можете потребовать, как правило, не менее 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Также Вам предоставляется право требовать компенсации за убытки, которые могли возникнуть в связи с нарушением сроков поставки товара и установки дверей. В случае, если продавец не согласен с вашими требованиями, Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств и компенсации ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от условий договора между продавцом и покупателем, которые не указаны в вопросе. Общая норма закона, регулирующая отношения продавца и покупателя, - это статьи 454 - 477 Гражданского кодекса РФ. Однако, если в договоре имеются условия о неустойке, то нужно обращаться к указанным в договоре статьям Гражданского кодекса. В любом случае, если продавец не выполняет условия договора, покупатель имеет право на возврат денежных средств и возможно получение компенсации за причиненные убытки. Для подачи заявления необходимо обратиться в суд.