Проблемы с заказом цветов: продавец не отправляет товар, клиент ждет возврата денег

Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать товар в соответствии с условиями договора в течение срока, определенного договором или законом, или в установленный срок после требования покупателя о передаче товара. Если продавец не исполняет своих обязательств, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. В случае если продавец не отвечает на требования покупателя, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Поэтому, в данной ситуации можно требовать возврата уплаченной предоплаты, если продавец не исполняет свои обязательства по передаче товара.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор оказания услуг, если такой был заключен между покупателем и продавцом.

2. Документы, подтверждающие факт предоплаты, например, квитанция об оплате или платежное поручение.

3. Вся переписка между покупателем и продавцом на тему заказа цветов и условий их продажи.

4. Нотариально заверенные заявления от обеих сторон с указанием фактов, связанных с данной сделкой.

Будьте внимательны при заключении договора с продавцом и убедитесь в том, что он содержит все необходимые условия и детали сделки, включая условия по доставке товара или услуги. Если у вас возникли проблемы, связанные со сделкой, сразу же обращайтесь в правоохранительные органы или к юристу, чтобы защитить свои права.

Настоящий специалист не может дать точный ответ на Ваш вопрос по данному описанию фактов, так как необходимо знать больше деталей случившейся ситуации. Однако, в целом для решения подобных споров в Российской Федерации могут применяться следующие нормативно-правовые акты:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 417-422 о правилах договора поручения).
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18-19 о праве на обмен товара и возврат средств).
3. Федеральный закон "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом" (статьи 3-6 о праве потребителя на возврат товара и возмещение убытков).
4. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 225-230 о порядке предъявления и рассмотрения исковых требований).