Проблемы с заказом ALL DEENT VENEERS в ООО Вектор: недостача, отсутствие инструкции и проблемы со сцеплением

Как мне вернуть деньги и отправить обратно товар, если мне вместо заказанного одного андроид венира ALL DEENT VENEERS прислали два, в комплекте нет инструкции по эксплуатации, они не держатся на зубах, я не нуждаюсь в этом виде вениров, я заплатила на почте 10 450 рублей, причем я увидела, что на другом Московском сайте они стоят 490 рублей по скидке, и я являюсь пенсионеркой 67 лет, живущей в г. Ставрополе?

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если у вас есть чек об оплате и иное подтверждение получения товара, то вы можете вернуть товар в течение 14 дней после его получения. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу, который должен вернуть вам деньги за товар и все вами заплаченные суммы. Необходимо предоставить подтверждение оплаты и доказательства получения товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств. Если вам была продана поддельная продукция, вы также можете обратиться в суд и требовать компенсации убытков.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей и проверить следующее:

  1. Какие права имеет потребитель при покупке товара, в данном случае, вениров.

  2. Какие требования могут быть предъявлены к качеству и комплектности вениров.

  3. Какие меры могут быть предприняты потребителем в случае выявления недостатков товара, в данном случае, комплектности и несоответствия качества.

Для возврата товара и денег, необходимо связаться с продавцом, предоставив доказательства недостатков, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец не согласен вернуть деньги, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, либо в суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

НДС, статья 18 и статья 29 Закона «О защите прав потребителей» , статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы