Проблемы с заказанным телефоном: положительные отзывы не сработали, товар не соответствует, сломан. Возврат денег и обращение в суд - что можно сделать?.

Здравствуйте! В данный момент вы можете обратиться к продавцу в письменной форме с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар с указанием причин возврата. Возможно, стоит предварительно обратиться к продавцу с запросом о замене товара на аналогичный неиспорченный товар. Если продавец откажется в удовлетворении требования о возврате, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя на возврат денежных средств. Однако рекомендуется проконсультироваться с юристом перед возбуждением такого иска.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего факт покупки товара на сайте.

2. Копия письма, отправленного на адрес продавца с изложением претензии и требованием вернуть деньги или заменить товар.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что полученный товар не соответствует заказу и является бракованным (например, фотографии товара и коробки с увиденными на них дефектами).

4. Квитанция об оплате товара.

5. Иные документы, которые будут полезны для решения данного вопроса, если они имеются.

Следует оформить заявление о возврате денежных средств или замене товара и отправить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то следует обратиться в суд. В данном случае, при подаче заявления в суд, нужно приложить все вышеуказанные документы, которые подтверждают правильность притязаний потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, в том числе от того, является ли продавец юридическим лицом или физическим лицом, а также от наличия договорных отношений между продавцом и покупателем. Поэтому ответить на этот вопрос точно, необходимо изучить все обстоятельства данного дела. Тем не менее, в данной ситуации могут быть применимы следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статьи 450-462 (о договоре купли-продажи); - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 18 и 25 (о защите прав потребителя при покупке товаров с нарушениями); - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 151 (о праве потребителя требовать расторжения договора и возмещения убытков). Ввиду того, что данная ситуация достаточно сложна и зависит от многих обстоятельств, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы выработать оптимальную стратегию решения проблемы и выбрать наиболее подходящие статьи для защиты своих прав в данном случае.