Проблемы с заказами в Instagram магазине: не доставляют, не отвечают, блокируют аккаунт и не возвращают деньги.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен выполнить свои обязательства по доставке товара в установленный срок. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право требовать возврат денежных средств за неисполненный договор. Рекомендуется обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей, а также предоставить им всю имеющуюся информацию, чтобы они могли помочь решить проблему. Также стоит сохранять все доказательства, такие как скриншоты переписки, квитанцию об оплате и прочее.

Для решения данного вопроса на первом этапе необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и написать заявление о возмещении ущерба. Необходимо иметь копию заказа и отправки, а также свидетельство об оплате данного заказа. В случае отказа интернет-магазина вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и отправить жалобу с указанием всех фактов нарушения прав потребителя. Важно также сохранять все переписки с интернет-магазином, это может помочь в разрешении вопроса в будущем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 497 Гражданского кодекса РФ «Права покупателя при недоставке товара»; - статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - статья 158 Гражданского кодекса РФ «Исполнение обязательств по договору»; - статья 1057 Гражданского кодекса РФ «Задаток»; - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение прав потребителей».