Проблемы с выполнением заказа: жалоба на возврат средств и требования администрации сайта

Согласно статье 30 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, по истечении гарантийного срока, автор претензий от удовлетворения жалобы получать не будет, а потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Предлагаю обратиться к администрации сайта с новой жалобой о некачественном исполнении договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, уплаченных заказчиком. При отрицательном ответе следует обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы. Суд может вынести решение о возврате денег заказчику в случае, если действительно был заключен договор купли-продажи и товар (в данном случае - работа) не соответствовала условиям договора.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Ваша ситуация связана с недостатком качества предоставленной услуги, в данном случае заказанной работы, а также несоблюдением вами и автором условий договора на предоставление услуг. Согласно законодательству, вы имеете право на требование возврата денежных средств, уплаченных за некачественную услугу. Вам необходимо обратиться к администрации сайта и представить доказательства некачественного исполнения работы и попросить о возврате денежных средств. Если администрация откажет вам в возврате денег, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также вам необходимо ознакомиться с условиями договора на предоставление услуг на сайте "Автор24" и убедиться, что вы соблюдали все требования договора на предоставление услуг и условия возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного случая:

1. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", где определено, что потребитель вправе требовать замены некачественного товара (в данном случае - услуги) на аналогичный или возврата уплаченной за товар (услугу) суммы.
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой устанавливается, что организация, предоставляющая потребителям услуги, обязана качественно и в сроки выполнить обязательства перед потребителем.
3. Пункт 9 Правил предоставления услуг на сайте Автор24, который устанавливает, что гарантийный срок на возврат средств составляет 20 дней с момента оплаты работы, при условии отсутствия жалобы на качество работы со стороны заказчика.
4. Пункт 3.18 Пользовательского соглашения на сайте Автор24, который определяет порядок рассмотрения жалоб и требования к доказательствам при рассмотрении жалобы на качество выполненной работы.