Проблемы с выплатой кэшбэка в банке: сроки устранения и советы по решению

Если срок выплаты кэшбэка указан в договоре между клиентом и банком, и банк не выполняет своих обязательств в срок, клиент имеет право обратиться в банк с претензией и требованием выплатить кэшбэк в установленный срок. Если банк не реагирует на претензию, клиент может обратиться в соответствующие государственные органы или суд. Вместе с тем, при разрешении конфликта следует учитывать действующее законодательство и положения договора.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копии документов, подтверждающих наличие кэшбэка и его условия.

2. Копию договора на оказание банковских услуг.

3. Копии всех обращений к банку, включая звонки, электронные письма и другие документы.

4. Квитанции об оплате банковских услуг и другие документы, подтверждающие совершение операций.

5. Копию письма с требованием выплаты кэшбэка в банк.

6. Копию письма о претензии в банк.

После того, как будут собраны эти документы, рекомендуется обратиться в финансовый омбудсмен или в Росфиннадзор для защиты своих прав. Также можно написать претензию в банк с требованием выплаты кэшбэка и с просьбой предоставить письменный ответ на нее. Если банк не будет отвечать на запросы, то можно подать жалобу в Центральный банк России.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

Статья 806 ГК РФ "Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение распоряжения"

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" "Признаки недобросовестной коммерческой практики"

Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение установленного исполнительным органом порядка рассмотрения обращений граждан или организаций"

Статья 15.39 КоАП РФ "Нарушение установленного срока рассмотрения обращений граждан или организаций"

Рекомендуется обратиться в банк в письменной форме с требованием выплаты кэшбэка в соответствии с законом, а также обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, если банк не соблюдает законодательство.