Субсидирование кэшбэка: начало действия программы и вопросы законности действий отелей

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребители имеют право на защиту своих прав от недобросовестных действий продавцов (поставщиков, исполнителей). В случае, если отель повысил цены на свои услуги на время действия государственной программы субсидирования, а затем снизил их, это может быть квалифицировано, как недобросовестные действия продавца, нарушающие права потребителя. В такой ситуации потребитель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая право на жалобу и судебную защиту. Также возможно обращение в органы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере потребительских услуг, например, Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба.

Для решения данного вопроса следует обратить внимание на действующее законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между отелем и клиентом в данном случае. В соответствии с гражданским законодательством РФ, отель является поставщиком услуг и обязан предоставлять их в соответствии с законодательством и договором, заключенным между отелем и клиентом. Если отель предоставлял информацию о ценах на свои услуги до и после действия программы по кэшбэку, и клиент воспользовался правом получить субсидию в рамках данной программы, ожидая сохранения цены на услуги, которые он собирался приобрести, то поднятие цены на данные услуги в период действия программы может быть рассмотрено как недобросовестная конкуренция со стороны отеля. Следует обратиться к доказательной базе, содержащей информацию об изменении цен на услуги, которые предоставлял отель в период действия программы. Если эта информация подтвердится, то решение данного вопроса может быть основано на нормах законодательства об охране конкуренции и защите прав потребителей. Также следует отметить, что в случае возникновения спора между клиентом и отелем, суд будет основываться на доказательствах, поэтому необходимо иметь доказательную базу, подтверждающую наличие фактов повышения цены на услуги отеля в период действия программы по кэшбэку.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, есть ли в данной ситуации нарушение закона. Например, возможно применение статей:

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 23.11.2009 № 261-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в случае если действия отеля могут быть рассмотрены как нарушение закона в части местного регулирования тарифов и цен;
• Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение установленных порядка определения цены товара (работы, услуги)") - в случае, если действия отеля могут быть рассмотрены как нарушение установленных порядков определения цен;
• Статьи 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации, связанные с заключением договоров и исполнением обязательств, - если рассматриваются вопросы заключения договора и исполнения обязательств в отношении гостиничных услуг.

Однако, для того, чтобы дать конкретный ответ и применить соответствующие статьи закона, необходимо проанализировать конкретные обстоятельства сделки и действия отеля.