Проблемы с возвратом залога после отказа от матраса при покупке кровати

Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться в контексте законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации. Если потребитель отказался от приобретения матраса, это не является основанием для отказа продавцом возврата залога. Гарантией возврата залога является товарный чек, который был предоставлен потребителю. При несоблюдении срока поставки товара, потребитель может потребовать у продавца возврата денежных средств и расторжения договора. Если продавец не исполняет свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или оформленный заказ на кровать с указанием всех условий (срок доставки, наличие матраса и т.п.).

2. Товарный чек, выданный в салоне, подтверждающий оплату заказа и содержащий информацию о купленном товаре.

3. Квитанцию об оплате залога.

Если у вас нет договора купли-продажи или оформленного заказа на кровать, то рекомендуется обратиться в салон и потребовать заключения такого договора или заказа. Также необходимо выяснить, почему не был выдан договор на руки и какие сроки предполагаются для его оформления.

В случае если продавец отказывается вернуть залог, несмотря на отказ от дополнительной услуги (в данном случае - матраса), можно обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей для защиты своих прав. В этом случае может оказаться полезным наличие всех вышеперечисленных документов, подтверждающих вашу позицию.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать в себя:

1. Статью 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Залог".
2. Статью 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров".
3. Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".