Проблемы с возвратом крана: отказ в возврате денег и дополнительный расход на сантехника. Что делать?

Срок годности товара не является установленным законом Российской Федерации основанием для возврата товара и возврата денег. Если товар был куплен в надлежащем качестве и без дефектов, то продавец обязан предоставить покупателю товар в полной комплектации. Если была нарушена гарантия производителя, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Однако, для того чтобы составить решение, нужно более подробно изучить все документы, связанные с данной ситуацией.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара с указанием срока годности и условий возврата товара. 2. Документы, подтверждающие попытки обратиться к слесарю для установки печати и подписи. 3. Документы, подтверждающие обращение в Роспотребнадзор и получение рекомендации о написании претензии. 4. Саму претензию, в которой необходимо указать основания требования возврата денежных средств и ссылки на соответствующие нормы законодательства. 5. Документы, подтверждающие отказ продавца во возврате денежных средств или предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи. 6. Любые другие документы, которые могут быть полезны для защиты прав потребителя в данном случае.

Применимыми статьи закона в данном случае могут быть:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 435, 445, 448, 462, 463, 464, 475, 476, 477, 478;
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32;
• Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", статья 21.