Проблемы с возвратом денег после неудачного перевода между картами в банке: отговорки, задержки и отказ в возврате

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неправомерного удержания денежных средств банком, клиент имеет право на полное возмещение ущерба, включая упущенную выгоду. Банк обязан принять все необходимые меры для возврата денежных средств клиенту в короткий срок. В данном случае, если банк не выполнил свои обязательства по возврату денежных средств, несмотря на предъявленные претензии, клиент имеет право обратиться в Финансовый омбудсмен Российской Федерации для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего выполнение операции перевода средств.
2. Копию документа, подтверждающего обращение заявителя в банк с требованием вернуть деньги.
3. Копию ответа банка на заявление заявителя о возврате денежных средств.
4. Копию документа, подтверждающего отказ банка в возврате денежных средств.
5. Копию любых других документов, которые могут помочь установить факт неправомерного удержания денежных средств банком.

В данном случае рекомендуется обратиться к юристу или в компетентный орган по защите прав потребителей для получения правовой помощи в данном вопросе.

Согласно статье 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", банк обязан обеспечить безопасность хранения и обработки персональных данных клиентов, а также реагировать на запросы клиентов в срок не позднее 30 дней.

Также, согласно статье 874 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк должен выполнить договор, который заключен с клиентом, в том числе осуществить перевод средств в установленный срок и вернуть средства в случае неисполнения договорных обязательств.

Следовательно, для решения данного вопроса могут быть применимы указанные выше статьи законодательства Российской Федерации.