Проблемы с верификацией QIWI в магазине Мегафон: неправильная фамилия и отказ услуги изменения фамилии - решение вопросов и возврат денег

Здравствуйте! Если вы оплатили услугу и запросили ее верификацию, а продавец указал неправильную фамилию и услуга была неправильно подтверждена в приложении, то в первую очередь необходимо обратиться в техническую поддержку QIWI и сообщить о проблеме. Если вам была повторно запрос за деньги за услугу изменения фамилии, а заявка была отклонена после ее оплаты, то также необходимо обратиться в техническую поддержку QIWI с просьбой вернуть вам деньги за услугу, так как услуга не была оказана. Если они откажутся вернуть вам деньги, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора с магазином Мегафон, подтверждающая оплату услуги верификации QIWI;
2. Копии квитанций об оплате услуги изменения фамилии;
3. Копия заявки на изменение фамилии, которая была отклонена;
4. Официальное письменное обращение в магазин Мегафон с просьбой решить данную проблему и вернуть деньги за невыполненную услугу;
5. Документы, подтверждающие отказ от услуги и просьбу о возврате денежных средств, в случае если было наложено удержание на счете пользователя.

Также рекомендуется фиксировать все переписки и разговоры с продавцами, чтобы иметь подтверждение своих заявлений и требований. В случае отказа возврата денежных средств магазином Мегафон, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, применяемые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств ситуации и сторон, участвующих в отношениях. В целом, исходя из описанного, возможно применение Гражданского кодекса РФ (статьи 310, 421, 422), Закона о защите прав потребителей (статьи 18, 24, 25), Федерального закона "О связи" (статьи 60, 61). Однако, для точного ответа на данный вопрос необходима более подробная информация и консультация специалиста в области права.